以下の語句を簡潔に説明せよ。
(1)STPパラダイム
(2)マーケティング・ミックスの4P
(3)ミス・セリング・リスク
(1)顧客層を年齢層などの合理的な属性によってセグメント(Segmentation)し、その中で規模・成長性等に応じ魅力的なセグメントを特定する(Targeting)。特定したセグメントに自社や自社製品の位置づけを顧客から好意的にとらえてもらう取組(Positioning)を含めた一連のプロセスをSTPパラダイムという。
(2)マーケティング・ミックスとは、顧客ニーズに適合した価値を提供するために検討が必要な4つの要素である。
・Product: 商品・サービス
・Price: 価格
・Place: 販売場所、チャネル・販売経路
・Promotion: 広告宣伝、販売促進
ミス・セリング・リスクとは、潜在的な保障ニーズに適合していない商品を顧客に販売した場合に、後になって想定以上の解約が発生したり、顧客の不満や苦情によって商品や会社自体の評判が落ちることを通じて、会社の健全性に悪影響を及ぼすリスクである。